Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la legislación española y europea de consumo, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Cómo devolver
- Escríbenos a hola@nuzzopet.com dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el producto a devolver.
- Te indicaremos la dirección de devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
- Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe íntegro de la compra (incluido el envío inicial estándar) en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
Producto defectuoso o erróneo
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido, contáctanos en hola@nuzzopet.com (idealmente con fotos) en los 14 días siguientes a la recepción: te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el 100%, incluidos todos los gastos de envío.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la legislación española.
Excepciones al desistimiento
Productos de higiene desprecintados u otros previstos por la ley.